Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile aboneliği kuran işletme arasında, tarafların fiziksel olarak bir araya gelmeksizin internet üzerinden kurulan abonelik ilişkisini düzenler. Abonelik adımındaki onay kutusunu işaretleyerek bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı (bundan sonra Apendo):

Abone: Abonelik formunda beyan edilen işletme ve yetkili kişi. Fatura, abonelik sırasında girilen unvan ve vergi bilgilerine göre düzenlenir; bu bilgilerin doğruluğundan abone sorumludur.

2. Sözleşmenin konusu

Apendo tarafından internet üzerinden sunulan dijital menü, sipariş ve satış takibi, dijital ekran yönetimi ile raporlama hizmetlerinin abonelik karşılığında kullanıma açılmasıdır. Hizmetin kapsamı seçilen pakete ve satın alınan ek modüllere göre değişir; ayrıntılar Kullanım Koşulları belgesinde yer alır.

3. Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

Hizmet, fiziksel bir mal teslimi içermeyen, elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir. Yürürlükteki bedeller:

  • Başlangıç (Dijital Menü): 599 TL / ay — ilk 14 gün ücretsiz
  • Standart (Dijital Menü + POS): 1.399 TL / ay — ilk 14 gün ücretsiz
  • Profesyonel (Menü + POS + Ekran): 1.799 TL / ay

Ek modüller:

  • Fatura & Sanal Adisyon: 299 TL / ay
  • Çoklu Şube: 299 TL / şube/ay
  • 3 Dijital Ekran Menü: 399 TL / ay
  • Kurulum & Menü Aktarımı: 749 TL (tek seferlik)

Yayımlanan bedellere KDV dâhil değildir; fatura KDV eklenerek düzenlenir. Sipariş sırasında ödeyeceğiniz toplam tutar, ödeme adımında KDV dâhil olarak ayrıca gösterilir.

Sipariş sırasında seçtiğiniz pakete ait güncel bedel, ödeme adımında ayrıca gösterilir ve sözleşmenin bu maddesinin yerine geçer.

4. Ödeme ve tahsilat

  • Abonelik bedeli, aboneliğin başladığı gün tahsil edilir ve aynı takvim gününde aylık olarak yenilenir.
  • Ödemeler, ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Apendo sistemlerinde saklanmaz; kart saklama ve tekrarlayan tahsilat işlemleri ödeme kuruluşu tarafından yürütülür.
  • Ek modüller ayrı ayrı abonelik olarak işletilir ve satın alındıkları günün takvim gününde yenilenir; bu nedenle yenileme tarihleri paket aboneliğinden farklı olabilir.
  • Tahsilatın gerçekleşmemesi hâlinde abone bilgilendirilir ve belirlenen ek süre boyunca hizmet açık kalır. Sürenin sonunda hizmet askıya alınabilir.

5. Hizmetin ifası

Hizmet elektronik ortamda, abonelik onayının ardından derhâl ifa edilir; hesap ve panel erişimi aynı anda açılır. Fiziksel teslimat söz konusu olmadığından teslimat masrafı doğmaz. Ayrıntılar Teslimat ve Hizmet İfası sayfasındadır.

Yazarkasa POS cihazı içeren paketlerde cihazın tedarik ve kurulum süreci ayrıca planlanır; cihaz temini bu sözleşmenin konusu olan yazılım hizmetinden bağımsızdır ve yazılım hizmetinin başlamasına engel değildir.

6. Ücretsiz deneme

Deneme sunulan paketlerde ilk dönem, kredi kartı bilgisi istenmeksizin ücretsiz kullanıma açılır. Deneme süresi sonunda abonelik kendiliğinden ücretli hâle gelmez; ücretli kullanım ancak abonenin ödeme adımını tamamlamasıyla başlar.

7. Cayma hakkı

Hizmet, ticari veya mesleki faaliyet yürüten işletmelere sunulmaktadır; bu hâlde abone 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayılmaz ve mesafeli sözleşmelere ilişkin cayma hükümleri uygulanmaz.

Aboneliğin bir tüketici tarafından kurulması hâlinde: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Hizmet abonelik onayıyla birlikte anında kullanıma açıldığından, abone bu onayla hizmetin derhâl ifasını talep ettiğini ve cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder.

Bu durum, aboneliğin dilediğiniz zaman iptal edilebilmesini engellemez; iptal koşulları için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakınız.

8. Sözleşmenin süresi ve iptal

  • Abonelik aylıktır ve taahhüt içermez.
  • Abone, panelden dilediği zaman iptal edebilir. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer; hizmet o tarihe kadar kullanılabilir.
  • Apendo, bu sözleşmeye veya Kullanım Koşulları'na aykırılık hâlinde hizmeti askıya alma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar.

9. Fiyat değişikliği

Bedeller değişebilir. Değişiklik, yürürlüğe girmeden makul süre önce aboneye bildirilir ve yalnızca bildirimden sonraki yenileme dönemlerinde uygulanır. Yeni bedeli kabul etmeyen abone, yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal edebilir.

10. Kişisel verilerin işlenmesi

Abonelik ve tahsilat süreçlerinde işlenen kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Abonenin tüketici sıfatını taşıması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

12. Yürürlük

Sözleşme, abonelik adımındaki onayın verildiği anda yürürlüğe girer ve abonelik sona erene kadar geçerliliğini korur. Sözleşmenin bir örneği, abonelik onayının ardından abonenin bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

13. İletişim

Sözleşmeye ilişkin sorularınız ve bildirimleriniz için info@apendomenu.com veya KEP adresimize (mertcan.batur@hs01.kep.tr) yazabilirsiniz.