İçeriğe Geçin

İptal, İade & Cayma Hakkı

Son güncelleme: 19 Eylül 2026

1. Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi panel üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Taahhüt süresi ve iptal bedeli yoktur.

  • İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer; hizmet o tarihe kadar açık kalır.
  • İptalden sonra kart bilginizden yeni tahsilat yapılmaz.
  • Ek modüller ayrı abonelik olarak işletildiği için ayrı ayrı iptal edilir; paketin iptali ek modülleri kendiliğinden sona erdirmez.

2. İade

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği ve dönem boyunca kesintisiz kullanıma açık tutulduğu için, kullanılmış döneme ilişkin bedel iade edilmez. Dönem ortasında yapılan iptallerde kalan günler için orantılı iade uygulanmaz; bunun karşılığında hizmet, dönem sonuna kadar tam olarak kullanılabilir.

Bu kuralın istisnaları:

  • Hatalı veya mükerrer tahsilat: Sistemsel bir hata nedeniyle yapılan fazla ya da tekrar eden tahsilatlar, tespit edildiğinde tam olarak iade edilir.
  • Hizmetin sunulamaması: Bize atfedilebilen ve makul sürede giderilemeyen bir aksaklık nedeniyle hizmete erişilemediği günler için orantılı iade yapılır.
  • Ayıplı hizmet: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin emredici hükümleri saklıdır.

İadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı yöntemle gerçekleştirilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

3. Tek seferlik hizmetler

Kurulum ve menü aktarımı gibi tek seferlik hizmetlerde bedel, iş tamamlanmadan önce iptal edilirse iade edilir. İş tamamlandıktan sonra, hizmet ifa edilmiş olduğundan iade yapılmaz.

4. Ücretsiz deneme

Deneme döneminde herhangi bir tahsilat yapılmadığı için iade söz konusu olmaz. Deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez; ücretlendirme yalnızca ödeme adımını tamamlamanızla başlar.

5. Cayma hakkı

Apendo, ticari veya mesleki faaliyet yürüten işletmelere sunulan bir hizmettir. Bu halde abone 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmaz ve mesafeli sözleşmelere ilişkin cayma hükümleri uygulanmaz.

Aboneliğin bir tüketici tarafından kurulması halinde: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeleri cayma hakkının kapsamı dışında bırakmaktadır. Abonelik onayıyla hizmet anında kullanıma açıldığı için bu istisna uygulanır ve on dört günlük cayma hakkı doğmaz.

Cayma hakkının bulunmaması, aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal etme hakkınızı etkilemez.

6. Ödemenin alınamaması

Yenileme tahsilatının gerçekleşmemesi halinde bilgilendirilir ve size ek süre tanınır. Bu süre boyunca hizmet açık kalır; sürenin sonunda ödeme alınamazsa hesap askıya alınabilir. Askıya alma, müşterilerinizin gördüğü karekod menünün yayınını durdurmaz.

7. Başvuru

İptal ve iade taleplerinizi info@apendomenu.com adresine iletebilirsiniz. Sözleşmenin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.

Hizmet sağlayıcı: